Zwroty i wymiany

Witamy na stronie dotyczącej zwrotów i wymian w sklepie Matyhome.pl. Zależy nam na tym, aby każdy Klient był w pełni zadowolony z zakupów. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procesu zwrotów i wymian.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (na przykład, wysłanego pocztą elektroniczną).

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwroty dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Procedura zwrotu/wymiany towaru

1. Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@matyhome.pl, aby zgłosić zwrot lub wymianę towaru.
2. Wypełnij Formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki.
3. Zapakuj zwracany towar wraz z dowodem zakupu.
4. Wyślij towar na adres, który podamy Ci po zgłoszeniu zwrotu/wymiany.

Pamiętaj, że produkt powinien zostać zwrócony nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem wszystkich dołączonych akcesoriów.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• o świadczenie usług, jeśli Matyhome.pl w pełni wykonało usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi straci prawo do odstąpienia od umowy,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Matyhome.pl o utracie prawa do odstąpienia.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu zwrotów i wymian, prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: info@matyhome.pl